Widerrufsrecht

Bei STEEP STATE TEA legen wir großen Wert auf Qualität, Frische und Kundenzufriedenheit.

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, können Rückgaben ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte akzeptiert werden.

Rückgabefrist

Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein,
darf die Verpackung nicht beschädigt oder verändert worden sein,
muss die Rückgabe vorab per E-Mail angemeldet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines während des Transports entstandenen Schadens.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit können geöffnete Lebensmittelprodukte nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Dies gilt insbesondere für:

geöffnete Teeverpackungen,
benutzte Produkte,
Produkte mit beschädigter Versiegelung oder Verpackung.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos.

Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.