FAQ
Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables en Suisse et 5 à 8 jours ouvrables en Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
Suisse : CHF 5.90. Livraison gratuite dès CHF 60.
UE : €9.90. Livraison gratuite dès €85.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans certains pays européens sélectionnés. D'autres destinations pourront être ajoutées à l'avenir.
Thé & Qualité
D'où proviennent vos thés ?
Nous travaillons avec des producteurs soigneusement sélectionnés au Japon, en Chine et en Europe. Chaque thé est choisi pour son origine, sa qualité et son caractère.
Vos thés contiennent-ils des additifs artificiels ?
Non. Nos thés et mélanges de plantes ne contiennent ni arômes artificiels, ni colorants, ni conservateurs.
Votre Matcha est-il de qualité cérémonielle ?
Oui. Notre Matcha est un Matcha de qualité cérémonielle provenant du Japon. Il est élaboré à partir de feuilles de thé soigneusement sélectionnées et cultivées à l'ombre, et se distingue par sa texture fine, son umami équilibré et sa douceur naturelle.
Vos infusions sont-elles sans caféine ?
Oui. Les produits de la gamme Calm sont naturellement sans caféine.
Préparation
Comment conserver le thé ?
Conservez-le dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. Refermez soigneusement le sachet après ouverture.
Puis-je infuser le thé plusieurs fois ?
Oui. Le Sencha, le Tie Guan Yin et le Da Hong Pao conviennent particulièrement aux infusions multiples. Selon le thé, vous pouvez profiter de 2 à 5 infusions.
Retours & Contact
Puis-je retourner ma commande ?
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Comment puis-je vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@steepstatetea.ch.
Proposez-vous un abonnement ?
Une sélection de produits est disponible via l'abonnement Ritual. Les détails figurent sur la page de chaque produit.