Politique d’expédition

Nous expédions actuellement en Suisse ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Lors de lancements de produits, de périodes de fêtes ou de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrables

Les délais réels peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur ou les circonstances saisonnières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse selon le pays de destination et la valeur de la commande.

Suisse

Livraison standard : CHF 5.90
Livraison offerte à partir de CHF 60 d’achat

Union européenne

Livraison standard : EUR 9.90
Livraison offerte à partir de EUR 85 d’achat

Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Retards

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de fêtes, les périodes de forte activité logistique ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Douanes et frais d’importation

Les commandes expédiées hors de Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, frais d’importation ou taxes locales supplémentaires.

Ces frais restent à la charge du client.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos claires du problème.

Nous examinerons la situation dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée.